التحدي
تدير فرق برامج دعم المرضى برامج في عدة دول ولغات. يشمل كل برنامج التسجيل والموافقة ومكالمات المتابعة والصرف، بينما يجب أن تصل الآثار الجانبية إلى فريق السلامة خلال 24 ساعة. متطلبات الخصوصية والتدقيق صارمة، وكان العمل موزعاً بين جداول بيانات وبريد إلكتروني وأدوات متفرقة.